| 1-1.白ロム携帯電話とは何のことですか？ |
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- 「白ロム」とは電話番号の入っていない携帯電話のことになります。白ロム携帯電話は各携帯電話ショップへ持ち込むことにより、ポイントやご利用期間に関係なく、事務手数料だけで新規契約や機種変更ができます。（水没・紛失・急な故障などの際に最適です）詳しくは、白ロムとは？をご覧下さい。
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| 1-2.事務手数料は別途いるのですか？ |
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- はい、必要になります。キャリアにより異なりますが、機種変更には2,000円前後、新規契約には3,000円前後かかります。ただし、NTTドコモ「FOMA」、ソフトバンク「SoftBank
3G」（ソフトバンクグローバルスタンダード）ならFOMAカード、USIMカードと呼ばれるカードをご自身で入れ替える事により機種変更の事務手数料が必要なく、ショップに来店する必要もありません。（気分によって使い分けも可能です） 詳しくは、必要な手数料は？をご覧下さい。
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| 1-3.機種変更（新規契約）はどこに行けばできますか？ |
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| 1-4.白ロムなら通話申し込みや他契約等を一切せずに本体のみの購入ができるということでいいのでしょうか？ |
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- はい、可能でございます！カメラやテレビ、ラジオ、時計などの本体機能は、契約なしでもお使い頂けますので、デジカメ代わり・モバイルテレビ代わりとしてご購入される方も増えてきております。ただし、通話やメールなどの通信機能は使えませんのでご注意下さい。
- (注）契約なしでは本体機能が使用できない機種もありますのでご注意下さい。
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| 1-5.購入しましたが暗証番号がわかりません。教えて下さい。 |
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- 初期設定の暗証番号は下記のようになっておりますので
宜しくお願い致しますm(__)m
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- ●NTTドコモ - 0000
- ●au - 1234（0000）
- ●ソフトバンク - 9999（0000、12345、00000、000000）
- ●ウィルコム - 1234（0000、3210）
※暗証番号とは、本体操作で重要なことを行う場合に求められる番号になります。この暗証番号はご自身で変更が可能です。詳しくは取扱説明書をご覧くださいませ。
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| 1-6.どの携帯電話がオススメですか？ |
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- 非常に難しい質問です（汗） デザインの好みや用途、ご予算などお客様によって異なるので、なんともいえないのが実情です。はっきりとしたお答えができず申し訳ございません(>_<) ただし、当サイトにて、新入荷機種、今が旬な機種、価格的にお値打ちな機種などをトップページの「おすすめ白ロム携帯電話」として紹介させて頂いておりますので、よろしければご参考になさって下さい^_^;
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| 1-7.日本全国どこからでも使える携帯電話ですか？ |
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- はい、白ロム携帯電話をキャリア（携帯事業者）ショップにて契約を行うことにより、日本全国の各キャリアのサービスエリア内（電波が届く範囲）でお使い頂けるようになります。ただし、電波が届かない場所（地下、ビルの中、山奥など）ではご利用頂けない場合がございます。各キャリアまでお問い合わせ下さいませ。
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| 1-8.中古品って汚いイメージがありますが、実際はどうですか？ |
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- ご安心下さいませ。白ロム.comで販売している白ロムは、買取センターにて1台1台丁寧にＯＡ機器用の抗菌・消臭クリーニングティッシュにて洗浄済みです。本体はもちろん付属品も含めすべてです。またキズの有無などはＡ〜Ｅでのランクにて大まかに見て頂き、詳細なキズが写真にてご判断いただければと思います。
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| 1-9.こちらで販売している白ロム携帯電話には、メーカー保障はついているのですか？ |
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- 当サイトで販売している商品には、保証書が付属しているものと付属していないものがございますので、ご購入前に各商品の付属品欄をご確認下さい。なお、修理の際にはキャリア（ＮＴＴドコモ、ソフトバンク、au）にて携帯電話本体の製造番号で管理されている理由から、必ずしも保証書は必要ございませんので保証書がない商品でも安心してお買い求めいただけます。また、白ロム.comでは、初期不良以外の保障は行っておりません。故障の際には、下記窓口または各携帯事業者の専売店（例：ソフトバンクショップ、auショップ）にてご確認下さいませ。
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- ●NTTドコモ
- NTTドコモ インフォメーションセンター
携帯電話から・・・局番なしの「151」（無料）
一般電話から・・・0120-800-000（無料）
受付時間・・・9：00〜19：00（土日祝は17：00まで）
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- ●au
- auお客様センター
携帯電話から・・・局番なしの「157」（無料）
一般電話から・・・0077-7-111（無料）
受付時間・・・9：00〜20：00
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- ●ソフトバンク
- ソフトバンクお客様センター
携帯電話から・・・局番なしの「157」（無料）
一般電話から・・・0088-240-157（無料）
受付時間・・・9：00〜21：00
●ウィルコム
- ウィルコムサービスセンター
- PHSから・・・局番なしの「116」（無料）
- 一般電話から・・・0120-921-156（無料）
- 受付時間・・・9：00〜21：00
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| 1-10.私は○○県○○市○○町に住んでいます。電波は入りますか？ |
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- 恐れ入りますが、当サイトでは○○県○○市○○町などの詳細なサービスエリア情報（電波が届く範囲）を持っておりません。お手数ですが、サービスエリアのご確認は各キャリアのお客様センターにてお問い合わせ下さい。
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| 1-11.白ロムをショップに持ち込んでプリペイド携帯にできると聞いたことがあるのですが・・・？ |
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- 恐れ入りますが、当サイトは白ロム携帯販売を主として行っており、こちらでは解約済みの携帯電話をプリペイド携帯にすることは行っておりません。また、それらに関わるサポートやお問い合わせにも対応しておりません。
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| 1-12.今、使っている携帯電話の番号そのままで新しい機種に変更したいのですが・・・？ |
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- もちろん可能でございます！というよりも白ロム携帯電話の使い方で一番多いのが、この「機種変更」になります。なぜかといいますと、ほとんどのキャリアでは現在の携帯電話のご利用年数が1年未満（DoCoMoでは11ヶ月）だと、機種変更の価格が非常に高くなる場合がございます。そういう時に白ロムを購入し、キャリアショップに持ち込むことになり、ショップで機種変更するよりも安くすむというわけです。機種によりかなりの価格が変わる場合もございますので、購入前にショップにて価格調査をされることをオススメ致します。おそらく、びっくりするぐらい白ロムの方がお得になるケースもあるかと思いますので^_^;
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| 1-13.設定方法などの操作方法や詳しい仕様を教えて下さい。 |
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- はい、当サイトの公式サイト一覧に各キャリアサイトをリンクさせて頂いておりますのでそちらをご確認下さいませ。そちらに記載がない情報につきましては下記にお問い合わせ下さい。
- ●NTTドコモ
- NTTドコモ インフォメーションセンター
携帯電話から・・・局番なしの「151」（無料）
一般電話から・・・0120-800-000（無料）
受付時間・・・9：00〜19：00（土日祝は17：00まで）
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- ●au
- auお客様センター
携帯電話から・・・局番なしの「157」（無料）
一般電話から・・・0077-7-111（無料）
受付時間・・・9：00〜20：00
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- ●ソフトバンク
- ソフトバンクお客様センター
携帯電話から・・・局番なしの「157」（無料）
一般電話から・・・0088-240-157（無料）
受付時間・・・9：00〜21：00
●ウィルコム
- ウィルコムサービスセンター
- PHSから・・・局番なしの「116」（無料）
- 一般電話から・・・0120-921-156（無料）
- 受付時間・・・9：00〜21：00
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