| 2-1.住所や名前などの個人情報を記載するので不安です。セキュリティーは大丈夫ですか？ |
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- 当サイトでは、現在最も信頼性の高い実用化されたインターネット上の暗号通信技術SSL（Secure Socket Layer）を用いて、お客さまのお名前や住所、電話番号などの個人情報を暗号化して、送信されますので第三者に情報を盗まれることはありません。お客様は安全にお買い物をお楽しみ頂けます。詳しくはセキュリティーについてをご覧下さい。
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| 2-2.注文時に、間違った内容を記載して送信してしまいました。どうすればいいですか？ |
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- ご心配には及びません。ご注文時に当サイトからお送りしております「ご注文受付メール」の履歴付き返信にて、訂正内容をご返信下さい。その際、ご注文内容と訂正内容がわかるようにお願い致します。（ご注文受付メールが到着していない場合は、ご注文内容と訂正内容がわかるように お問い合わせページ よりご連絡下さい。
- （例：18/6/26の23：30頃に注文した○○ですが、支払い方法を銀行振込から代金引換に変更して下さい。よろしくお願い致します。）
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| 2-3.注文したのですが、「ご注文受付メール」が届きません。注文は受付されているのでしょうか？また、「ご質問フォーム」から質問した時も「ご質問受付メール」が届きませんでした。 |
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| 2-4.実際に使う本人でなくても注文可能ですか？ |
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- 問題ございません。ご注文者と配送先が異なる場合は、ご注文時にご注文者と配送先を別々にご記入下さい。また、ご注文者がいったんお受け取りになりその後、実際に使われるご使用者に渡される場合はご注文者と配送先は同一で結構です。ご注文者とご入金名義が異なる場合は、ご意見欄に「入金名義は○○となります」と経緯がわかるように記載下さい。なお、キャリアショップにて手続きを行う場合は原則として契約者ご本人のご来店が必要となりますのでご注意下さい。
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| 2-5.他のお店では、○○円で販売してました。値引きして下さい。 |
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- 申し訳ありませんが、当サイトでは個別でのお値引きは一切対応しておりません。すべての商品におきまして表記価格となります。これは、お客様によりそれぞれお値引きをしてしまいますと公平感が欠ける行為だと考え、随時キャンペーンなどですべてのお客様に公平にお値打ち商品をご提供したい理由からであり、なにとぞご理解下さいます様よろしくお願い致します。
- また、台数をまとめて購入される場合も同様にお値引きはしておりませんのでご了承下さい。（何台ご購入頂いても送料は500円になります）
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| 2-6.未成年でも購入できますか？ |
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- 当サイトでは未成年（20歳未満）の方の購入には親権者（お父さん、お母さん）又は未成年後見人の同意が必要になります。万が一、同意なく注文された場合や年齢を偽って注文された場合、当方の裁量で注文を取り消しさせていただく場合や法律などで処罰される可能性がございますのであらかじめご了承下さい。
- 【ご注意】「親権者の同意がある未成年者」の場合、当サイトの判断により親権者又は未成年後見人に、お電話で事実確認を行う場合がございます。
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| 2-7.購入後、しばらくたってから使い始めようと思います。機種変更や新規登録はいつまでにしなければいけない。というような期限はありますか？ |
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- はい、期限のようなものは特にございませんので、いつ機種変更や新規契約を行われても大丈夫ですのでご安心下さい。ただし、古い機種に関してはキャリアにより手続きや機能の制限が行われる場合がございますのでご注意下さい。
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| 2-8.注文しましたが、商品が届きません。 |
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- ご迷惑をおかけして申し訳ありません。ご注文されたのにも関わらず商品が届かない場合は以下の理由が考えられます。
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- ●ご注文が受付されていない。
- お客様のご注文は、当サイトより「ご注文受付メール」が届いてはじめて受付したことになります。お手数ですが 2-3 をご参照頂きご確認頂けますようお願い致します。
- ●ご入金が確認できていない。
- 先振込（銀行振込、郵便振替、コンビニ決済）の場合、ご入金確認後に商品を発送させて頂いております。また、ご注文名と振込人名が違う場合（例：注文は田中太郎 様、振込は母である田中花子 様など）、どなたのご注文に対してのご入金かが判別できません。（同姓でのご注文が多数あるため）その際は、お問い合わせページ よりご連絡下さい。
- ●無理なお届け指定日をご指定された為、注文が保留になっている。
- お届け指定日（日付指定）は、ご注文当日から数えて、4日後から7日以内でお願い致します。（例：5/1に注文した場合→5/5から5/8の間で、ご指定下さい）
- 万が一、それ以外の無理な指定日をご指定された場合（例：5/1にご注文で、5/10が指定日など）当サイトより、「ご指定のお届け希望は無理の為、保留にさえていただきます」というメールを送らせて頂いておりますので、指定日を再度検討して頂いた上で、そのメールにご返信下さい。
- ●お届けの際にご不在だった為、配送業者が商品を預かっている。
- お客様のお宅へ商品をお届けした際に、ご不在だった場合、配送業者が商品をお預かりしております。その際は配送業者が「不在票」をポストに入れておりますので、そちらをご参照いただきましてご都合のよろしい日時をご指示くださいませ。
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| 2-9.商品の予約はできますか？入荷したら連絡してもらえますか？ |
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- 申し訳ございませんが、商品のご予約・入荷連絡に関しては現在対応しておりません。なお、在庫がある商品のすべてはホームページ上で掲載しております
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| 2-10.届いた商品がイメージと違いました。返品か他の商品に交換して下さい。 |
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- 誠に恐れ入りますが、特定商取引に基づく表記及び利用規約に記載の通り、商品の性質上、不良品以外の交換・返品はお断りしております。ご購入の際にご不安がある場合は、お近くのキャリアショップや販売店で実機やモックアップ（模型）をご覧になりことにより、より詳細なイメージをご確認頂けます。
※商品到着後、万が一初期不良であった場合、在庫があれば交換、在庫がない場合は返金させて頂きます。（商品到着後７日以内）
※新規契約・機種変更済みの白ロム携帯電話は、いかなる理由がございましても返金、返品、交換はできません。
※商品到着後７日間を超えた場合は、通常のメーカー保障扱いとなります。
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| 2-11.メールアドレスを持っていませんが購入できますか？ |
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- 申し訳ありませんが、当サイトはインターネットでのみ運営しており、実店舗をもっておりません。そのため、ご注文にはメールアドレスが必須となります。しかしながら無料でメールアドレスを取得できるサービスも数多くございます。こちらのページでご紹介しておりますので、どうぞこの機会にメールアドレスを取得される事をオススメいたします。一見、難しそうですがこのサイトをご覧になられている（辿り着けた）お客様なら、そんなに難しい作業ではないはずです。個人差もありますが、おおむね数分から数十分程度で取得可能かと思います。
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| 2-12.住所が近いので、直接そちらまで取りに行きたいのですが・・・？ |
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- 恐れ入りますが、当サイトはインターネットのみご注文可能となっており、運営所在地での直接販売は行っておりません。せっかく、お越しいただいても商品をお売りすることはできませんのでご了承ください。
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| 2-13.商品の対面販売、対面買取はできますか？ |
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- 恐れ入りますが、当サイトはインターネットのみご注文可能となっており、商品の対面販売及び対面買取は行っておりません。
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| 2-14.電話で注文したいのですが可能ですか？ |
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- 当サイトはご注文からユーザーサポート・在庫管理までを、インターネットに特化しオンライン化することにより、コスト軽減を図りお客様により良い品をお求め安い価格でご提供することが可能となっております。そのため、誠に恐れ入りますが、お電話でのご注文には対応しておりません。なにとぞご了承下さいますようお願い致します。なお、買い物カゴ機能でのご注文は24時間可能となっております。また、メールでのお問い合わせも24時間お受付しておりますので、ご不明な点などがございましたら お問い合わせページ よりお気軽にお問い合わせくださいませ。
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2-15.○○の在庫はありますか？また、入荷予定はいつですか？
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- お問い合わせありがとうございます。在庫がある商品のすべてはホームページ上で掲載しておりますので、サイト上にない商品は現時点で在庫はございません。また、商品の入荷予定は未定になります。当サイトではご注文において、買い物カゴ機能を採用し、合わせて在庫管理システムも導入しております。これはホームページ上の在庫と実在庫を連動させ、実在庫がなくなるとホームページ上の在庫もなくなり、注文することができなくなる機能でございます。（「買い物カゴへ」ボタンが非表示になります）
- したがって、買い物カゴに入れる事ができる商品は在庫がある商品ですので安心してお買い物下さいませ。
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| 2-16.欲しい商品を「買い物かご」に入れようとしたら、「買い物カゴへ」ボタンなく注文できません・・・？ |
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- ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。買い物カゴシステムに関しては実在庫と連動しており、在庫がなくなると自動的に「買い物カゴへ」ボタンを非表示にさせていただいております。したがって「買い物カゴへ」ボタンが非表示の場合は、そちらの商品は品切れとなります。なお、それ以外の通常通り「買い物カゴへ」ボタン表示がある商品に関してましては在庫がございますのでご安心下さい。
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