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■目次

1.白ロムについて
2.ご注文について
3.ご入金について
4.発送について
5.修理、アフターサービスについて
6.買い取りサービスについて

●関連リンク　（下記のページもあわせてご参照下さいませ）

1.白ロムについて

1-1.白ロム携帯電話とは何のことですか？

1-2.事務手数料は別途いるのですか？

1-3.機種変更（新規契約）はどこに行けばできますか？

1-4.白ロムなら通話申し込みや他契約等を一切せずに本体のみの購入ができるということでいいのでしょうか？

1-5.購入しましたが暗証番号がわかりません。教えて下さい。

1-6.どの携帯電話がオススメですか？

1-7.日本全国どこからでも使える携帯電話ですか？

1-8.中古品って汚いイメージがありますが、実際はどうですか？

1-9.こちらで販売している白ロム携帯電話には、メーカー保障はついているのですか？

1-10.私は○○県○○市○○町に住んでいます。電波は入りますか？

1-11.白ロムをショップに持ち込んでプリペイド携帯にできると聞いたことがあるのですが・・・？

1-12.今、使っている携帯電話の番号そのままで新しい機種に変更したいのですが・・・？

1-13.設定方法などの操作方法や詳しい仕様を教えて下さい。

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2.ご注文について

2-1.住所や名前などの個人情報を記載するので不安です。セキュリティーは大丈夫ですか？

2-2.注文時に、間違った内容を記載して送信してしまいました。どうすればいいですか？

2-3.注文したのですが、「ご注文受付メール」が届きません。注文は受付されているのでしょうか？また、「ご質問フォーム」から質問した時も「ご質問受付メール」が届きませんでした。

2-4.実際に使う本人でなくても注文可能ですか？

2-5.他のお店では、○○円で販売してました。値引きして下さい。

2-6.未成年でも購入できますか？

2-7.購入後、しばらくたってから使い始めようと思います。機種変更や新規登録はいつまでにしなければいけない。というような期限はありますか？

2-8.注文しましたが、商品が届きません。

2-9.商品の予約はできますか？また、入荷したら連絡してもらえますか？

2-10.届いた商品がイメージと違いました。返品か他の商品に交換して下さい。

2-11.メールアドレスを持っていませんが購入できますか？

2-12.住所が近いので、直接そちらまで取りに行きたいのですが・・・？

2-13.商品の手渡しはできますか？

2-14.電話で注文したいのですが可能ですか？

2-15.○○が欲しいのですが、在庫はありますか？また、入荷予定はいつですか？

2-16.欲しい商品を「買い物かご」に入れようとしたら、「買い物カゴへ」ボタンなく注文できません・・・？

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3.ご入金について

3-1.受取人と振込人が違う名前（家族など）なのですが大丈夫でしょうか？

3-2.領収証は発行していただけますか？

3-3.クレジットカードは使えますか？

3-4.コンビニでの支払いはできますか？

3-5.入金しましたが商品が届きません。

3-6.銀行振込を選択しましたが、他の決済方法に変更したいのですが・・・？

3-7.入金の期限はありますか？

3-8.銀行振込や郵便振替の手数料は、いくらなのでしょうか？

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4.発送について

4-1.注文してから、どのくらいで届きますか？

4-2.即日発送とは、今日注文したら今日届くという意味ですか？

4-3.郵便局留め、営業所留めは利用できますか？

4-4.自宅以外への配送はできますか？

4-5.日付指定はできますか？

4-6.時間指定はできますか？

4-7.海外への発送はできますか？

4-8.私は海外に住んでいます。日本へ帰る時の宿泊先のホテルへ発送して欲しいのですが・・・？

4-9.ゆうパックまたは西濃運輸で商品を送って下さい。

4-10.定形外郵便で商品を送って下さい。

4-11.日曜日や祝日でも発送してますか？

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5.修理、アフターサービス

5-1.故障した場合、どうすればいいですか？

5-2.商品が今日届きましたが、電源が入りません。どうなっているのですか？

5-3.着信音が鳴らなくなりました。

5-4.そちらに電話で質問したいのですが・・・？

5-5.こちらで購入したのですが、購入後のサポートはありますか？

5-6.以前こちらで白ロム携帯電話を購入したのですが、今ホームページを見ると価格が下がってました！差額を返金して下さい。

5-7.携帯電話を紛失してしまいました。どうすればいいですか？

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6.買い取りサービスについて

6-1.個人情報やデータの流出が心配です。大丈夫でしょうか？

6-2.古いケータイなのですが、買い取りしてもらえるのでしょうか・・・？

6-3.○○の買取価格を教えて下さい。また、買い取り価格一覧表が欲しいのですが？

6-4.査定フォームから申込みをしましたが、結果が届きません。どうしたらいいですか？

6-5.お金はすぐに振り込んでもらえますか？

6-6.中古の携帯電話やPHSを買い取って、何に使うのですか？

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